Qui répond à la question de 23 h sur ton site ?

Installer un chatbot prend vingt minutes. Lui faire dire quelque chose qui vaut la peine d'être lu demande ce que tu es seul à savoir : tes horaires, tes tarifs, tes exceptions, et les quatre questions qui reviennent chaque semaine. Voici ce que chaque outil donne, et ce qu'il te laisse écrire.

Mis à jour le 2026-08-12

Le widget n'est pas le point dur

Tous les outils d'ici font bien le travail visible : une bulle dans le coin, une conversation, un historique, un passage à un humain. Ils se séparent sur ce qui arrive quand le visiteur demande une chose que le scénario n'avait pas prévue, c'est-à-dire la plupart du temps.

Un bot scripté répond à côté, poliment. Un modèle branché sur tes pages répond mieux, à condition que tes pages contiennent la réponse, et c'est justement ce qu'elles n'ont pas : tes horaires pendant les vacances, l'acompte que tu demandes, si tu prends ce travail ou pas. Ce savoir est dans ta tête. La comparaison qui compte, c'est le travail que chaque outil demande pour l'en sortir.

AskMojo

Notre choix

Celui qui connaît ta maison, parce que tu la lui as racontée avec tes mots.

Avec AskMojo, le chatbot n'est pas le point de départ, ton savoir l'est. Tu racontes comment tu réponds aujourd'hui, les phrases que tu répètes comprises et celles que tu refuses de dire, et ça devient un lab que tu poses sur ton site ou que tu envoies par un lien.

Le visiteur obtient donc ta réponse, pas une réponse générique, et les questions que tu n'avais pas prévues te reviennent sous forme de liste qui vaut la peine d'être lue. Ça tourne sous ton nom, dans la langue du site, et ça s'exporte le jour où tu le veux ailleurs.

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Les autres bons outils pour le chatbot de ton site

Crisp

Idéal pour : une équipe française qui veut une seule boîte pour tout

Entreprise française, support en français, et un widget qui rassemble le chat du site, l'email et la messagerie au même endroit. Le passage du bot à l'humain est propre, c'est ce qui casse en premier ailleurs.

À noter : Il te donne la conversation, pas les réponses. Ce que le bot sait reste à écrire par toi.

Tidio

Idéal pour : une boutique en ligne avec des questions récurrentes

Pensé pour le commerce : suivi de commande, questions produit, relance de panier. S'installe sur les plateformes habituelles sans développeur.

À noter : Hors commerce, les scénarios préparés couvrent moins, et les questions hors script sont justement celles qui te font perdre un client.

Intercom

Idéal pour : une équipe support qui a déjà du volume

Le plus complet de la liste : agent IA, centre d'aide, routage, mesure. Sur un vrai volume de support, la machinerie se justifie.

À noter : Tarifé pour des équipes qui mesurent leur support. Pour une maison de deux personnes, ça fait beaucoup de plateforme pour quatre questions par jour.

Botpress

Idéal pour : construire la conversation exactement comme tu la veux

Un éditeur visuel où chaque embranchement se voit, plus des connecteurs. Quand la conversation a de vraies règles, tu peux les exprimer au lieu d'espérer.

À noter : C'est un atelier, pas un produit fini, et la facturation suit l'usage : le bot qui marche est le bot qui coûte.

Comment choisir un chatbot pour ton site

Ce qu'il sait le premier jour

Un chatbot vide ne répond à rien. Demande ce qu'il lit, et comment tu le corriges quand il se trompe.

Ce qu'il fait quand il ne sait pas

La réponse honnête est de le dire et de passer la main. Un bot qui invente pour rester serviable coûte plus cher que l'appel qu'il a évité.

Le nom qu'il porte

Le widget parle à ta place, devant tes clients. Vérifie ce qui s'affiche, dans quelle langue, et de qui est le logo en bas.

Ce que tu en apprends

La liste des questions auxquelles personne n'a su répondre est la chose la plus utile qu'un chatbot produise. Assure-toi de pouvoir la lire.

Questions fréquentes

Comment mettre un chatbot sur son site ?

Ils fonctionnent presque tous pareil : tu crées le bot, tu copies une balise de script, tu la colles avant la fermeture du corps de ta page ou tu installes l'extension de ton CMS. Vingt minutes. Les quatre-vingt-dix pour cent de travail restants, c'est d'écrire ce qu'il doit répondre.

Quel est le meilleur chatbot IA gratuit ?

Des paliers gratuits existent chez Crisp, Tidio et Botpress, plafonnés au nombre de conversations ou d'utilisateurs. Ils suffisent à voir si les visiteurs s'en servent. Ils s'arrêtent le mois où ça commence à marcher, ce qui est le bon moment pour décider ce que ça vaut pour toi.

Quel est le prix d'un chatbot ?

Deux modèles. Un abonnement mensuel par utilisateur, prévisible et indépendant du trafic, ou une facturation à l'usage par conversation, faible tant qu'il ne se passe rien et qui grandit avec ton succès. Le vrai coût n'est ni l'un ni l'autre : c'est le temps passé à écrire ce qu'il sait, et à le tenir à jour.

Un chatbot vaut-il le coup pour une petite structure ?

Ça vaut le coup quand les quatre mêmes questions reviennent chaque semaine et que tu y réponds à 23 h. Ça ne le vaut pas si tes visiteurs veulent surtout réserver, ou parler à quelqu'un : il te faut alors une réservation, ou un numéro visible. Compte tes questions avant d'installer quoi que ce soit.

Gratuit pour commencer